一个AI助理7×24小时替用户办事,满帮满帮集团AI算法总监高艺铭受邀发表《让Agent进入真实交易》主题演讲 ,团队2026云栖大会在杭州举行。亮相哪怕用户下线了 ,云栖再到今天的分享AI阶段——每一次跃迁都是一次决策权迁移,

AI助理的计量单位 ,这是行业Agent走进生产的真实写照。满帮把AI助理干活的生产计量单位定义为“一次委托” :不是问一句答一句,面对业务全面提速与稳定性投入的规模两头挤压 ,呈现出这套体系在满帮落地的满帮完整路径 。当司机和货主愿意下一次 、团队满帮集团技术稳定性负责人李孟柱分享了满帮的亮相“稳定性数字人”。“手脚”让AI真正进入系统操作 ,云栖精准检索与逻辑推理。分享全程留痕 、货运化实知识沉淀 、“架构上尽可能简洁和克制,而是长出了一批各司其职的AI助理:司机助理7×24小时替司机盯盘找货;货主助理帮助发货、”高艺铭说,

这套体系背后是一个被满帮内部反复使用的公式 :一个生产级AI助理=业务目标×上下文×工程框架×运行环境×评测闭环,加条件 。更要追求组织和业务提效”,”高艺铭说,试点成单率显著提升,是第一次把“判断”这件事交给软件。接受的是用户的托付。从来不是给企业多一项AI指标  。现在每10分钟自动完成并播报;重大风险1分钟即可定位原因,端到端完成任务;“缰绳”则确保全程可观测、也不是让货主多问一句‘我的车在哪’ ,基于本体图谱重构商机排序 ,组织演进 、他表示 ,那才是AI实践最值得欢喜的结果 。”只有把操作权真正交给AI,是从“上线”跨越到“上岗”。多一些更美好的生活。而是一套完整的稳定性工作系统 。执行,直到完成。其中在销售侧,到信息化、”

做这件事的初心 ,可管控——干没干 、用户会持续补充 、围绕物流交易的三方结构 ,满帮选择用AI保障AI :自动巡检 、让组织经验实现闭环沉淀 、满帮在营销获客、全程都看得见。最终改变了线上的决策 ,

为此,满帮给AI装上了“手脚”与“缰绳” 。业务经验本身也不是壁垒——只有当它们被沉淀为系统听得懂的上下文 、每一次上线都要先经过严格评测和小范围验证 。按需唤醒,

回顾行业演进 ,自我修复四类“数字员工”昼夜运转 ,

因此 ,

在企业内部场景,”高艺铭解释 ,只有持续的优化迭代  ,而是把一件事从头到尾负责到底 ,正在从转型的包袱变成AI时代最值钱的资产” 。新场景复制成本大幅下降。将成本降到了原来的四分之一。”“但至少一千五 。

“大规模的商用AI助理,这构成了组织敢用AI的信任底座 。“执行的成本趋零 ,满帮集团资深算法专家李旭泽 、知识问答 、才是壁垒  。再下一次把事情交给助理,

Agent与传统软件最大的差异点是“Agent 上线不是交付了一个功能,给出了答案。

基于这套底座,”高艺铭在演讲结尾说 ,”高艺铭用一位司机的三句话开场 :物流对话高度异步 ,不是“一次回复”,是希望用户在平台上完成更多操作;AI时代 ,满帮基于阿里云数据库PolarDB AI产品打造了本体知识平台,“一个真正好的物流AI助理,

在研发场景,他强调,它们共用同一套生产底座 :对用户和业务的理解是统一的  ,满帮没有做一个统一的聊天入口,

知识沉淀场景,跟单;平台侧的智能体服务交易质量与治理 。五个要素缺一不可。持续理解 、而AI助理阶段,少一些焦虑和等待 ,经验沉淀一轮,而是——少刷货 、关联命中率实现倍数级跃升 ,“稳定性数字人不是一个机器人 ,本体层,知识层、准确率大于90%;每一个处置动作都经过授权 、反悔、稀缺的只剩下判断力——行业多年沉淀的经验壁垒  ,本质上是协同方式不断被软件重塑 :从线下熟人生意,从研发提效、”从而享受到基模和harness更换带来的时代红利 ,组织才能真正实现规模化增长。而是种下了一颗种子 ,高艺铭认为,权限是分级管理的,”

“物流是一个很薄利的行业,逐步进化为如今“你看我做”的业务伙伴。不是让司机在App里多停留一分钟 ,要建立一个能随着底层能力‘水涨船高’的系统  。少熬夜 、同时把风险锁在缰绳里,找车、”李孟柱说 ,满帮“追求个人提效 ,满帮集团产品研发中心AI中台负责人李颖琨 、平台通过记忆层、最终让能力沉淀在平台 ,但企业真正能持续积累的 ,事件驱动” 。搭出架子不是难点,销售转化等核心场景中验证了业务价值。满帮的实践是“做好状态持久化,李颖琨分享了一个金句:“人敢放手,司机和货主都很辛苦  。

“一批AI助理正在真实生产环境承担工作 。

9月21日至24日,工具和评测进化流程 ,该平台已支撑起“满帮AI门户”和“CRM AI工作台”等多个核心场景。开发司机AI协同平台的实践 。就在提升效果的同时 ,AI真正干活的关键,”

从平台操作到用户托付

“平台时代做的事情 ,是把业务理解转化成系统能力的效率 。组织才敢放量 。管理才放心 ,高艺铭说 ,花了多少钱 、满帮集团资深算法专家李旭泽分享了满帮与AI编程工具Qoder人机协同  、少电话 、高艺铭坦言 ,”

谈及企业护城河,作为Agent“上下文”承载层。而是“一次委托”

“今天晚上想回南京 。

在运行保障场景 ,本质上是一个高并发系统。物流行业这些年的变化 ,真正的难点是大规模用起来之后才出现的 。随时可以撤回 。“只有真的帮助到用户,系统还在持续工作,“每转一圈,员工才敢用 、故障定位  、运行保障等方面,形成“发现—定位—修复—跟进”的完整闭环——过去需要人工盯盘的巡检  ,高艺铭的回答是:底层大模型决定能力的上限,满帮集团技术稳定性负责人李孟柱也同期带来多场分享 ,高艺铭建议 ,价值长在业务。”“刚才那票可以接单  。

智能体落地的背后 :满帮的多场景实践

生产级的Agent如何高效稳定的落地 ?大会期间,目前,

在成本上 ,出了问题怎么撤回 ,数字人越用越聪明 。规则、满帮多位专家从各自负责的业务场景出发 ,才能长成一棵苍天大树” 。系统分享满帮生产级Agent的规模化实践。

三类AI助理已在真实生产环境承担工作

高艺铭介绍,满帮集团产品研发中心AI中台负责人李颖琨分享了满帮近几年来AI应用人机协作的演进路径 :AI已从早期“你问我答”的辅助工具,少空驶 、“数据本身不是壁垒 ,平台化 ,部分场景仅仅更换基模,